1、华山医院门诊预约服务是一项方便患者就诊的措施，门诊号源免费预约，医院不收取任何形式的服务费。
2、门诊预约能为患者提供可靠的就诊号源，同时可享有就诊优先。
3、预约准备：
预约严格实行实名制，预约时需提供患者真实有效的个人信息，包括真实姓名和身份证、社保卡等有效证件原件。
4、预约时间：
（1）专家门诊可预约时间段为就诊前2周至就诊当日0点之前；
（2）普通、专病门诊预约时间段为就诊前4周至就诊当日0点之前。
（3）预约成功后，将有短信与患者确认预约信息。若无手机或未提供手机号，患者必须自行记录预约信息，并于就诊前一个工作日8:00-17:00主动致电021-52889997门诊咨询热线确认专家出诊情况。
5、现场确认：
（1）就诊当日，患者须在约定挂号的时间段内至相关楼层挂号（分时段预约挂号），同时出示有效证件（身份证、户口本等）原件和确认预约的手机短信（转发短信无效），经工作人员核对，信息一致后方可挂号。
（2）如未能提供有效身份证明，或提供的信息与就诊的患者不符，则取消预约号源，现场不能修改身份信息。
（3）门诊2楼现场自助预约区实时号源公示屏显示当前号源预约情况。
6、取消规则：
（1）预约成功后，因故不能来院就诊的患者，请按原预约途径于就诊当日0点前取消预约，根据不同的预约方式，①华山医院微信门诊服务号、华山医院空中医院预约患者可登录服务号按提示取消；②合作预约平台预约患者可拨打预约平台电话或按平台提示网上取消；③现场预约患者、医师诊间预约的患者可致电021-52887980取消。
（2）就诊当日0点起，预约平台关闭取消预约功能，患者可至医院现场退号。
7、预约限制：
（1）为了保证预约的公平性，同一患者、同一专科只能预约一次，未完成就诊前不能再次预约。
（2）同一患者一次zui多只能预约二个不同科室号源。
8、爽约规则：
（1）逾预约时段未挂号者，医院预约挂号系统短信告知本次预约作废，并视作爽约一次。
（2）患者无故失约（患者未按约定前来挂号就诊且未办理取消预约的登记），一律视作爽约，爽约将记录在案，影响个人诚信。半年内累计爽约≥2次，一个月内累计取消预约次数≥6次，将会列入黑名单，半年内不能再次预约。
9、如遇专家紧急停诊，医院会尽快以手机短信的形式通知已预约患者。
10、医院对于“”采取零容忍态度坚决打击，一经证实系倒卖号获得的号源，将视为无效。如您遇到“”，请拨打“110”报警，协助医院共同完善服务流程的管理。
11、凡完成预约的患者，将视作认同预约挂号的规定，并愿意接受预约挂号相关工作的管理。
